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深圳哪家健身房口碑最好 快来看看这份最全调查报告

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发表于 2019-8-5 10:13:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

国家卫计委的统计数据显示,2015年中国居民健康素养水平为10.25%,呈现稳步上升趋势。据官方数据预测,2020年我国居民健康素养水平能达到20%,而在2030年能达到30%。从数据可以看出,国民的健康素养在不断提升,对健身的需求也在不断增加。消费者面对工作生活等压力的释放,以及对身体健康的重视程度导致健身行业的火热。


近日,深圳市品质消费研究委托上书房咨询,对深圳市10家健身房进行消费者NPS口碑调查。据调研结果显示,被调查的深圳市10家健身房NPS口碑净推荐值平均为36.29。前三名为中航健身48.54、一兆韦德健身43.36、中田健身37.17。


  据悉,本次NPS口碑调查对象为深圳市健身房市场相对活跃的10家健身房,分别为力美健健身、梦氏健身、古德菲力健身、超级猩猩健身、领域健身、一兆韦德健身、中田健身、财富健身、中航健身、乐刻运动健身。


  NPS口碑净推荐值(Net Promoter Score)是国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系。NPS口碑净推荐值能够直接反映客户对公司的忠诚度、企业在客户内心的认可程度和购买意愿;它在公司业务预测、价值评估和内部考核等方面都得到了很好的应用。通过NPS口碑调查,一方面健身房可以深入了解企业发展状况,提升服务质量;另一方面消费者通过对各健身房的口碑推荐情况,可以在选择健身房时获得更好的消费指引。


  本次项目采用线下拦截访问的方式进行采样,分别从健身房资质、人员配备、健身器械、服务价格、课程专业性、门店环境、健身房知名度、服务态度、售后服务等9个维度进行考察。


  调研发现,“门店环境”是消费者推荐健身房的重要因素,其次是“服务价格”和“服务态度”。服务类型方面“会员服务”更受消费者青睐与推荐。其中“会员服务”更看重健身器械;“塑形课程服务”更看重人员配备;“健身康复服务”更看重健身房知名度。


  细看深圳市健身房各项细分服务中的推荐率情况,在健身房知名度方面,中航健身房推荐率排名第一;在服务态度方面,中航健身推荐率排名第一等;在人员配备方面,中田健身推荐率排名第一;在服务价格方面,超级猩猩健身推荐率排名第一;在门店环境方面,古德菲力健身推荐率排名第一等。


  [消费提示]


  目前深圳市健身房数量超过2000家,如何选择一家更适合更靠谱的健身房,成为众多消费者所面临的一大难题。对此,市消委会给出了以下三点消费建议:


  一、要选择正规健身房 


  消费者在选择健身机构办卡前,首先应核实健身机构的资质、经营状态,选择规模较大、设备齐全、信誉良好的企业。消费者最好事前多做考察对比,可通过互联网平台搜索查询口碑,也可亲自前往健身场所,对其证照、环境、设备、教练等进行实地考察后再进行筛选。


  二、套餐优惠力度大,选择适合自己的


  健身商家套餐种类繁多,记次卡,包月卡,包年卡等数不胜数,总结起来就是充值越多或卡时间越长,优惠力度就越大。消费者切莫被眼前的优惠迷惑,一定要根据自己经济实力以及身体状况选择适合自己的套餐。此外,对于首次进健身房的消费者,建议办理期限短、金额少的套餐,锻炼一段时间后,再决定是否延长期限继续充值。


  三、签订合同须谨慎


  当消费者与健身机构签订合同时,须仔细阅读相关条款,如有不合理内容,应及时提出质疑,口头承诺尽量写入合同,以免日后造成不必要的纠纷。另外,消费者应慎重跟健身机构签订多年预付费合同,避免以后出现商家跑路、维权困难的状况。同时,消费者要保留好发票、合同及相关证据,以便有效维权。


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