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关于街头问卷调查法的优缺点

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发表于 2020-3-2 09:31:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
现在使用问卷进行调查的同行越来越多了,互联网也给街头问卷调查带来更多的机会。许多公司已经把街头问卷调查作为最常规的了解用户的手段。

街头问卷调查法的优点

问卷法节省时间、经费和人力,这是为什么经常采用问卷法的原因。问卷法调查结果容易量化。

街头问卷调查是一种结构化的调查,其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的,而且是一种文字交流方式,因此,任何个人,无论是研究者,还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。由于街头问卷调查结果便于统计处理与分析。

现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析,有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点,方便实施与调整。

虽然他不可能取代面对面的街头问卷调查,但由于成本更低,更容易及时调整问卷设计上的不足,越来越多的问卷采用电子问卷的形式,可以通过网站,e-mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录,方便筛选与分析。街头问卷调查法可以进行大规模的调查。

无论研究者是否参与了调查,或者参与的多少,都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的,而且街头问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。

街头问卷调查法的缺点

面向设计的问题街头问卷调查比较难

面向未来的调查(为设计进行的调查)很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。街头问卷调查这类问题往往效果不佳,或者说问题设计比较难。而开放式的问题,回收质量、分析和统计等工作也会受影响。

我个人经验不是很丰富,自己总结有两条:第一,做问卷之前要做许多的其他调查活动,如:访谈、观察、出声思考等等。第二、街头问卷调查过去和现在的行为方式比较合适,不能指望通过问卷获得更多。

调查问卷设计难

调查问卷的主体内容设计的好坏,将直接影响整个专项调查的价值。</span>问题的设计需要大量的经验,不同的人针对同一个问题,尤其是面向思维的问题,设计问卷差别可能会很大,信度和效度控制需要丰富经验。

调查结果广而不深。

街头问卷调查是一种用文字进行对话的方法,如果问题太多,被访者会产生厌烦情绪,因此,一般的问卷都比较简短,也就不可能深入探讨某一问题及其原因;街头问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式,所以其调查结果的质量常常得不到保证。

因为在被访者填答问卷时,用户的调查过程我们很难得知,是我们需要调查的真实用户吗?(经常有人冒充用户参与调查,目的是为了获得参与调查的回报与奖励)

用户当时的情绪状况是怎么样的?是否有其他人影响用户的回答?是否是同别人商量进行填答?用户是否是随意填写问卷的?得到的结果是用户的真实情况?研究者

并不知道,所以有人说过:街头问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的街头问卷调查的回收率难以保证。

街头问卷调查必须保证有一定的回收率,否则资料的代表性就会受到影响,回收率受问卷长度,问题难易程度,是否涉及隐私,参与调查获得回报多少等因素相关。另外,网络调查的回收率一般都不高,质量也难以保证。

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