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全国百城消费者满意度测评揭晓 襄阳进入全国50强

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发表于 2021-6-8 17:50:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

中国消费者协会正式发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2020年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.32分,襄阳市79.92分,排名全国第46位,进入全国50强,比上一年度上升26位。

“消费者满意度”是消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。

中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作,2017年共选取50个城市进行测评,2018年测评城市数量增加至70个,2019年和2020年测评则稳定在100个城市的规模。襄阳市三年测评成绩分别为2018年70.54分排名第59位、2019年73.57分第72位、2020年79.92分第46位,全国排名在三年时间里呈跨越式提升。

2020年,襄阳市建立20个部门组成的消费者权益保护工作联席会议制度,细化23项工作任务,针对社会普遍关切和消费者反映集中的重点消费领域,发挥部门联动作用,加大监管和执法力度,从严查处侵害消费者权益的违法行为。

12315投诉举报中心全年累计接处消费者来电56472件,12345热线全年接听市民消费维权诉求来电11008件。全市培育授权消费维权服务站224家,53家企业、388个门店参与“线下七天无理由退货”承诺活动,共办理退货13.02万件,退货金额1014.23万元。利用“3·15”国际消费者权益纪念日、食品安全宣传周、金融安全月等时间节点,举办知识讲座、消费体察等活动,强化宣传教育,消费维权社会共治氛围更加浓厚。

【来源:九派新闻】

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